Políticas de Privacidad de Mantención Edificios

Fecha de última actualización: 3 de junio de 2025

1. Introducción

Bienvenido/a a la aplicación "Mantención Edificios" (en adelante, "la App"). En Compañía Nacional, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de ti cuando utilizas nuestra App. Al usar la App, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información sobre ti, incluyendo:

• Información que nos proporcionas directamente:

  • Datos de Cuenta: Cuando creas una cuenta, podemos solicitar tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de la empresa/edificio y contraseña.

  • Datos de Perfil: Si completas tu perfil, puedes proporcionar información adicional como cargo, departamento, etc.

  • Contenido de Soporte: Si te comunicas con nuestro equipo de soporte, podemos recopilar la información que nos proporciones en esas comunicaciones.

• Información que recopilamos automáticamente:

  • Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas la App, como las funciones que utilizas, la frecuencia de uso, el tiempo dedicado y las pantallas visitadas.

  • Datos del Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a la App, incluyendo el modelo de hardware, el sistema operativo y su versión, identificadores únicos de dispositivo e información de la red móvil o Wi-Fi.

  • Datos de Registro: Información de registro del servidor que puede incluir tu dirección IP, fechas y horas de acceso, páginas vistas, tipo de navegador y errores de la App.

  • Fotos y Archivos Multimedia: Si la App permite subir fotos o archivos relacionados con el mantenimiento (por ejemplo, fotos de daños, de trabajos completados), se recopilarán estos archivos. Solicitaremos permiso explícito al usuario antes de acceder a la galería o la cámara.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, incluyendo:

• Proveer y mantener la App: Para operar, mantener, proteger y mejorar nuestra App y sus funcionalidades.

• Gestión de la cuenta: Para crear y gestionar tu cuenta de usuario.

• Personalización: Para personalizar tu experiencia en la App.

• Comunicación: Para enviarte notificaciones sobre el servicio, actualizaciones, alertas de seguridad y comunicaciones de soporte.

• Mantenimiento y gestión de edificios: Para gestionar tareas de mantenimiento, asignar recursos, registrar incidencias y optimizar la gestión de activos.

• Mejora de la App: Para comprender y analizar cómo utilizas nuestra App y mejorar su rendimiento y características.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

• Seguridad: Para detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas de seguridad.

4. Cómo Compartimos tu Información

Podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Con otros usuarios de tu organización/equipo: Dentro del contexto de tu organización/empresa, la información puede ser compartida con otros usuarios autorizados (por ejemplo, gerentes, técnicos, administradores de edificios) para facilitar la colaboración y el flujo de trabajo de mantenimiento.

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceros para facilitar nuestra App, proporcionar servicios en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con la App o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestra App. Estos terceros solo tendrán acceso a tu información para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito. Ejemplos incluyen servicios de alojamiento y análisis de datos.

• Requerimientos Legales: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal.

  • Proteger y defender los derechos o propiedad de Compañía Nacional.

  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con la App.

  • Proteger la seguridad personal de los usuarios de la App o del público.

  • Protegerse contra la responsabilidad legal.

• Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información para cualquier otro propósito con tu consentimiento.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Almacenamiento: Tu información se almacena en servidores seguros. Tomamos medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos de la pérdida, robo, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

• Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retendremos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos legales y políticas.

7. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de tu ubicación y las leyes de protección de datos aplicables, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto.

• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de tus datos personales a otra organización, bajo ciertas condiciones.

• Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.

• Derecho a retirar el consentimiento: Si el procesamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.

8. Privacidad de Menores

Nuestra App no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima legal aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y sabes que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años sin verificación del consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestra App puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.